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垂直電商一站式購物轉型是大勢趨國美在線要

2019/12/08 来源:肇庆信息港

导读

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垂直电商一站式购物转型是大势趋國美在線要通吃消費者

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原文标题:一站式购物!国美在线要通吃消费者

摘要 : 零售行业的本质就是不管线上线下,必须要考虑清楚用户需要什么

8月22日,在国美在线 老友记 感恩答谢会上,国美在线董事长牟贵先在谈到商品布局环节时表示,未来除自营业务之外,在平台、虚拟产品、旅游、金融、文化产业等方面已经开始准备和布局

这是国美在线今年以来一直倡导的发展理念简单来说,可以理解为一站式购物解决方案对于国美在线这个有着传统家电零售背景的企业,为何要强调一站式购物?分析起来原因或为以下三点:

垂直电商转型大势所趋

国美在线此次打造 一站式购物 ,是整个垂直电商市场面临的大环境所致自2007年电商市场崛起后,时至今日,B2C市场已经形成了以垂直电商和平台电商两种类型为主的市场格局在市场不断发展的过程中,垂直电商与平台电商之间份额之争不断

若回头小结,可以看到三种情况,一种是垂直电商发展良好,如唯品会;一种是被吞并,如红孩子、乐蜂;另一种则是寻求转型发展,如京东由专营数码3C转向综合购、当当从专卖图书转向综合购,苏宁由传统家电3C转向综合购,似乎可以看出,垂直电商在经营到一定程度后,向综合购转型成为一种大趋势国美在线起步比京东晚10多年,比苏宁晚2年,此次打造 一站式购物 ,也可以看作是迎合市场大环境的勇敢尝试

市场利益驱动所致

由专门业务向平台业务转型,也是受市场利益驱动,以寻求新的利润空间作为由传统家电零售渠道转型互联的企业,国美在线以家电为核心的业务定位已经实施多年自去年与国美集团实现采购、物流、信息供应链价值平台的全面整合后,今年以来业绩表现良好8月25日国美集团上半年财报显示,2014年上半年线上交易额同比提升53.7%,日独立用户访问量(UV)同比增长43.8%,电子商务的毛利率达到7.3%

这表明,国美在线传统家电领域优势正借助线上得以进一步的发挥和展示而面对巨大的线上流量,如何有效利用,是国美在线当下必然要考虑的问题此时拓宽业务方向,在平台、虚拟产品、旅游、金融、文化产业全盘发力,将会进一步提高其销售市场占比,形成新的业绩增长点,国美在线自然乐而为之

致力用户体验升级

此外,从用户的角度看,打造 一站式购物 还将推动用户体验升级零售行业的本质就是不管线上线下,必须要考虑清楚用户需要什么在线下大型商业平台都主攻一站式购物的情势下,线上企业自然要更精心维护用户体验如果一个站能够满足消费者衣食住行等多方面的需求,相比较单纯满足一种需求的站而言,显然更具有竞争力

国美在线此前针对用户体验环节已经做了很多基础工作自今年4月份以后,国美在线不断推出一系列政策,包括凭供应链优势在价格上推出 比京东贵就奖励100元、买贵赔300元 物流方面推出 一日三达、定时达、晚就赔 ,消费者权益方面实行的 30天无理由退换货,30天价格保护,180天只换不修 ,覆盖商品品类比京东更广,以及在售后方面的保障推出的 家安保 超级延保服务单纯从客户体验指标来说,如果要打分的话,国美在线确实已经做到了业内一流此外,国美在线在移动端也布局迅速,O2O方面也与全国1600多家门店联手,整个综合体验环节可以说已经十分完善当价格、物流、消费者权益保障以及售后服务等诸多方面已经做到位之后,现在最需要的也就是在商品品类上的做文章,以此进一步提升用户体验

从以上几点分析可以看出,国美在线此次致力打造 一站式购物 势在必行以目前国美在线已经在家电购领域取得的较高的认知率,构建 一站式购物 ,扎扎实实走好每一步,或许是国美在线需要重重思考的问题

李燕和他的小伙伴们对大家开放的公众号:天方燕谈(ID:tianfangyantan)

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