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服务再升级魅族推mSupport远程支持

2019/05/15 来源:肇庆信息港

导读

9月23日,魅族在北京国家会议中心成功举办了魅族PRO 新品发布会,正式推出了高端子品牌产品PRO 5,2799元起的魅族PRO 5有着

9月23日,魅族在北京国家会议中心成功举办了魅族PRO 新品发布会,正式推出了高端子品牌产品PRO 5,2799元起的魅族PRO 5有着十分不错的综合水平,在同级别产品中非常突出,发布会以后就成为了市场上的焦点。同时,在这场发布会中,魅族还推出了其全新的mSupport远程支援服务,用户不管在任何地方,只需要链接上wifi,便可享受技术支持顾问的远程支援服务,无须动手即可由技术支持顾问处理好的各种问题。

魅族mSupport服务

mSupport 是魅族推出的一项方便高效的远程支持服务,无论是软件设置类问题还是使用问题,都可以由技术支持顾问通过远程支持解决。该服务将于10月12日正式上线公测,魅蓝 note2、魅蓝 2、MX5、PRO5 用户将可以成为首批体验用户。

事实上,不少企业级级别的产品,例如商务办公软件,企业型硬件产品等,较早前已经有类似的远程支持服务。而这类消费级产品,远程支持服务在国内,在的印象中,魅族mSupport还尚属。

同时,这个魅族mSupport使用起来非常简单:如果用户有相关的问题,只需要致电至魅族的客户服务,沟通后如果用户反应的问题需要使用到远程技术支持来解决,那么技术支持顾问会给用户一个连接代码,用户打开【远程支持】的app后,输入连接代码后,即可与技术支持顾问一边通话一边远程解决问题,非常方便。

此外,为了消除用户的疑虑,远程技术支持的过程中数据交换,都采用AES 数据加密和SSL 加密通讯,用户更可以在远程技术支持的过程中随时断开。

魅族PRO 5

一直以来,魅族都非常注重客户服务这一部分,此前已经投入了4亿元,在全国部署了150家授权客服中心,并开拓了例如快修和上门维修等服务,效率大大提高。目前推出的mSupport服务,更是打破了地域限制,无论是软件使用问题还是故障,都能够更更方便地解决。至于发布会上的主角,魅族PRO 5,作为当前国产旗舰中性能和颜值都极其出色的魅族PRO 5,PRO 5标准版搭配3G运存,32G存储,价格2799元,高配版配备4G运存,64G存储,并附赠EP-31耳机,价格3099元。现已在魅族官、天猫、京东、苏宁等线上渠道,及其他社会渠道全面开启预约,并将于10月12日正式开售,有兴趣的朋友可以了解一下。

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